环境与启动异常
环境打不开、白屏、卡在启动预检、启动后异常退出，或某个站点在环境里表现不正常。
功能反馈 · 一起把产品做顺
遇到问题、缺个功能直接告诉我们
环境打不开、指纹参数不对、代理连不上、某个流程用着别扭，或者你希望增加的功能，都可以提交。每条反馈都会进入处理队列，状态会随进度更新，处理结果按你留下的联系方式回访。
- 人工逐条查看：重复反馈也会合并跟进，而不是只统计数量
- 提交后给出反馈编号，后续沟通直接引用
- 客户端内也能提交，会自动带上版本与环境信息
反馈处理状态Status
01
已收到进入队列，等待评估
自动
02
评估与定位确认复现条件与技术原因
进行中
03
排期与修复进入版本计划，或给出替代方案
待排期
04
发布与回告随版本更新，按联系方式回访
待发布
一般 1 个工作日内首次响应 · 复杂问题会约定复现窗口
1个工作日内首次响应
5类反馈，逐条归类
2个渠道：官网 / 客户端
全程状态可追踪、结果可回访
01可以反馈什么
不只是 Bug，用着不顺手也值得说
下面的分类只是帮你选一个最接近的入口，选错也没关系，我们会重新归类。越具体的描述，越容易直接定位。
指纹与参数问题
Canvas、WebGL、时区、语言、分辨率或 UA 与预期不一致，或站点读取到的参数互相矛盾。
代理与网络
代理连不上、鉴权失败、出口地区与配置不符，或多开时部分环境的网络不稳定。
功能建议
希望增加批量动作、导出格式、分组维度、快捷键或某个平台的专项支持，都可以直接提。
使用体验
流程绕、按钮位置别扭、文案看不懂、窗口管理不顺手——这类反馈往往改动小、收益直接。
文档与帮助
帮助中心的步骤与实际界面对不上、缺少某场景说明，或希望补一段视频与示例。
02提交前先确认
两分钟自查，少一轮往返
有一部分问题是配置或版本引起的，先按下面几条排查，如果仍然复现，再提交反馈会更快定位。
- 确认客户端已是最新版本，旧版本的问题可能已在新版本修复。
- 确认代理本身可用：同一代理在其它工具里能否正常连接。
- 新建一个空白环境试一次，排除该环境本身配置损坏的可能。
- 重启客户端再复现一次，区分偶发与稳定复现。
- 在帮助中心搜索关键词，看是否已有对应说明。
提交时附上这些信息Checklist
VER
客户端版本设置页可查看
必填OS
系统与版本Windows / macOS 版本号
必填STEP
复现步骤按顺序点到出问题那一步
必填SHOT
截图或录屏错误提示要完整
建议LOG
日志片段出错前后几行即可
建议ENV
环境与代理类型协议、地区、是否批量创建
建议
03提交反馈
把现象写清楚，比写得长更有用
说明「做了什么、看到什么、期望什么」，再附上版本与复现步骤。联系方式建议填写，便于追问细节与回告处理结果。
已收到，谢谢你的反馈
我们会在 1 个工作日内查看并评估；如果需要补充信息，会按你留下的联系方式联系你。
反馈编号：，后续沟通时可直接引用。
04反馈之后
一条反馈会经历这四个状态
状态会随处理进度更新。不是每条都会立刻进入版本计划，但每条都会给结论：修、排期、给出替代做法，或说明暂不做的原因。
- 01
已收到
进入队列并归类，重复反馈会合并到同一条跟进。
- 02
评估与定位
确认复现条件与技术原因，必要时回来问你几个细节。
- 03
排期与修复
进入版本计划，或先给一个可用的替代方案。
- 04
发布与回告
随版本更新说明发布，按联系方式回告处理结果。
05常见问题
关于反馈
多久会有回复？
一般 1 个工作日内首次响应。需要复现或涉及多个环境的问题可能更久，期间会告诉你进展，不会一直静默。
反馈会自动公开吗？
不会。反馈只进入内部处理队列，不对外展示；后台可查看的来源页面仅用于复现，不会公开你的联系方式与提交内容。
同一个问题提交多次会不会更好？
不需要。重复提交会被合并到同一条记录，反而分散跟进；如果情况有变化，在原编号下补充说明更有效。
能指定修复时间吗？
严重且可稳定复现的问题会优先处理，但具体发布时间取决于版本节奏。需要明确时间点的场景，可以考虑走定制开发单独排期。
可以提交敏感信息吗？
请不要提交密码、完整 Cookie 或支付信息。需要提供日志时，先去掉其中的账号与凭证；必要时我们会约定更安全的传输方式。