退款政策

本政策适用于通过 browser.unb.ink 站点在线支付的订阅套餐订单。 通过其他渠道（如线下合同、企业采购）购买的服务，以双方另行签署的协议为准。

• 订阅属于虚拟服务，权益在支付成功后立即开通，因此不适用「七日无理由退货」。
• 我们仍对重复支付、支付异常、服务未兑现等情形承担退款责任。
• 退款以原支付方式退回，不支持退款至其他账号。
• 客户端本身可免费下载使用，付费仅用于提升环境数与每日打开次数等配额，请在下单前确认需求。

• 重复支付：同一周期内因操作或渠道问题被重复扣款。
• 支付成功但权益未开通：付款成功且订单已确认，但配额超过 24 小时仍未生效。
• 首次购买且未实质使用：首次购买后 7 个自然日内未使用付费权益（未创建超出免费配额的环境、未使用付费专属能力），可申请全额退款。
• 服务重大故障：因我们侧原因导致付费功能连续不可用超过 72 小时，且我们未能在合理期限内修复；按受影响时长比例退款。
• 服务下线：我们主动停止某项已付费服务，按未消耗时长的比例退款。

• 已超过 7 个自然日，或付费权益已被实质使用（含超出免费配额的创建与运行）。
• 因违反服务条款（如滥用、转售、破解、违法使用）而被限制或封禁的账号。
• 因你不符合预期使用需求（如对第三方平台通过率、业务结果不满意）而提出的退款请求。
• 因你本地设备、操作系统、网络环境或第三方平台策略变化导致的使用受限。
• 已进入订阅的后续周期：续费订单在扣款后按第 07 节处理，不单独退款。
• 通过优惠、赠送、兑换码或活动获得的权益。

1. 准备材料：账号（用户名或注册邮箱）与订单号（可在个人中心的「我的订单」中查看）。
2. 提交申请：发送邮件至客服邮箱，或通过站点个人中心提交工单，说明退款原因与期望处理方式。
3. 我们受理并核实：核对订单状态、支付单号与权益使用情况，必要时向你补充确认信息。
4. 反馈结论：通过则发起原路退款；不通过则说明依据的具体条款。
5. 退款发起后按原支付方式入账，到账时间见第 06 节。

退款完成后，对应的订阅权益将在退款生效时同步终止（已退款周期不再提供服务）。

• 关闭自动续费：可在个人中心随时关闭。关闭后订阅在当前已支付周期结束时终止，期间权益正常可用。
• 当期不退款：已支付的当期费用不因提前取消而按比例退还，属于第 03 节所列情形时除外。
• 降级：降级套餐在下一个计费周期生效；若当前配额已超出目标套餐上限，需先自行调整环境数量。
• 到期后：订阅到期且未续费时，账号将回落到免费配额，超出部分的环境与设备可继续保留但无法启动，直到调整至配额之内。

如你对退款结论有异议，可在收到结论后 15 个自然日内提出复核，并提供补充说明或凭证。 复核结论为最终处理意见。仍未达成一致的，按服务条款第 09 节约定的方式解决。